คำบรรยาย
คำแปล
Electronic commerce (or simply e-commerce) is more than just buying and selling products or services online.
It encompasses the entire online process of developing, marketing, selling, delivering, servicing, and paying for products and services.
E-commerce systems rely on the resources of the Internet and other computer networks to support every step of the process.
Through an e-commerce system, customers can order and make payment for the products or services they purchase online and receive support at the company’s websites through the Internet.
It also allows customers and suppliers to participate in product development via Internet newsgroups and E-mail exchanges.
There are three basic types of e-commerce applications: business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), and consumer-to-consumer (C2C).
Business-to-business (B2B) e-commerce is the online automation of purchase and sale transactions from business to business.
Many companies use secure Internet or extranets for their business customers and suppliers to access to their websites while some may rely on electronic data interchange (EDI) systems.
Cisco Systems, a leading manufacturer of computer networking equipment, makes about 40 percent of its sales online.
These activities include order taking, credit check, production scheduling and technical support to their customers.
General Electric and the United Parcel Service (UPS) are a few of many other firms that offer B2B e-commerce sites.
Business-to-consumer (B2C) e-commerce creates electronic marketplaces where businesses promote and sell products and services directly to consumers.
In this form of electronic commerce, which has grown into a multibillion dollar market, businesses can bypass intermediaries such as distributors or retail outlets.
Companies like Amazon.com and Dell Corporation offer e-commerce websites that provide virtual storefronts and multimedia catalogs, interactive order processing, secure electronic payment systems, and online customer support.
Consumer-to-consumer (C2C) e-commerce is an important alternative for business-to-business or business-to-consumer e-commerce.
In this form of e-commerce, consumers can buy and sell products and services with each other in an auction process at an auction website.
Through an online auction site like e-Bay, one of the most successful C2C e-commerce models, consumers or businesses can participate in or sponsor consumer or business auctions.
Other forms of consumer-to-consumer e-commerce include personal advertising of products or services by consumers at electronic newspaper sites, consumer e-commerce portals, or personal websites.
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (หรือเรียกง่ายๆ ว่า อีคอมเมิร์ซ) เป็นมากกว่าแค่การซื้อและขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์ มันครอบคลุมกระบวนการออนไลน์ทั้งหมดของการพัฒนา การตลาด การขาย การจัดส่ง การบริการ และการชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ ระบบอีคอมเมิร์ซอาศัยทรัพยากรของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายคอมพิวเตอร์อื่นๆ เพื่อสนับสนุนทุกขั้นตอนของกระบวนการ ผ่านระบบอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาซื้อทางออนไลน์ และรับการสนับสนุนที่เว็บไซต์ของบริษัทผ่านทางอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้าและซัพพลายเออร์มีส่วนร่วมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ผ่านกลุ่มข่าวสารทางอินเทอร์เน็ตและการแลกเปลี่ยนอีเมล มีแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซพื้นฐานสามประเภท: ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B), ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) คือระบบอัตโนมัติออนไลน์ของการทำธุรกรรมการซื้อและการขายจากธุรกิจสู่ธุรกิจ หลายบริษัทใช้ Internet หรือ extranet ที่ปลอดภัยเพื่อให้ลูกค้าธุรกิจและซัพพลายเออร์ของพวกเขาสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของพวกเขา ในขณะที่บางบริษัทอาจพึ่งพาระบบการแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ (EDI) Cisco Systems ผู้ผลิตอุปกรณ์เครือข่ายคอมพิวเตอร์ชั้นนำ ทำยอดขายประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ทางออนไลน์ กิจกรรมเหล่านี้รวมถึงการรับคำสั่งซื้อ การตรวจสอบเครดิต การจัดตารางการผลิต และการสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าของพวกเขา General Electric และ United Parcel Service (UPS) เป็นบริษัทอื่นๆ อีกไม่กี่แห่งที่นำเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ B2B อีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) สร้างตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่ธุรกิจส่งเสริมและขายผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภค ในรูปแบบของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นี้ ซึ่งเติบโตเป็นตลาดที่มีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ ธุรกิจสามารถข้ามคนกลาง เช่น ผู้จัดจำหน่ายหรือร้านค้าปลีก บริษัทต่างๆ เช่น Amazon.com และ Dell Corporation นำเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้บริการหน้าร้านเสมือนจริงและแคตตาล็อกมัลติมีเดีย การประมวลผลคำสั่งซื้อแบบโต้ตอบ ระบบการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัย และการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ อีคอมเมิร์ซแบบผู้บริโภคกับผู้บริโภค (C2C) เป็นทางเลือกที่สำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซแบบธุรกิจกับธุรกิจหรือธุรกิจกับผู้บริโภค ในรูปแบบของอีคอมเมิร์ซนี้ ผู้บริโภคสามารถซื้อและขายผลิตภัณฑ์และบริการซึ่งกันและกันในกระบวนการประมูลที่เว็บไซต์ประมูล ผ่านเว็บไซต์ประมูลออนไลน์เช่น e-Bay ซึ่งเป็นหนึ่งในรูปแบบอีคอมเมิร์ซ C2C ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ผู้บริโภคหรือธุรกิจสามารถเข้าร่วมหรือสนับสนุนการประมูลของผู้บริโภคหรือธุรกิจ รูปแบบอื่นๆ ของอีคอมเมิร์ซแบบผู้บริโภคกับผู้บริโภครวมถึงการโฆษณาส่วนตัวของผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยผู้บริโภคที่เว็บไซต์หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ พอร์ทัลอีคอมเมิร์ซของผู้บริโภค หรือเว็บไซต์ส่วนตัว